智能秤相关_常见问题_广东乐心医疗电子股份有限公司

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1 在蓝牙设置界面搜索不到秤怎么办？

乐心产品的蓝牙功率是非常小的，它不是在手机的蓝牙设置界面来搜索手环的。乐心微信的每一台产品对应一个SN以及二维码，都是唯一的，只要您通过微信“扫一扫”扫描产品二维码来进行绑定关注公众号就可以了。具体操作请参照使用过程。

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2 连接蓝牙智能秤以后公众号显示“未连接”或“等待设备接入”怎么办？

1、请检查您的手机是否符合以下条件：
A、安卓手机：蓝牙4.0+安卓4.3+微信最新版本6.3
B、苹果手机：蓝牙4.0+IOS8以上+微信最新版本
2、秤是否有电，是否能点亮（查看正负极或者更换电池）
3、检查手机蓝牙： • 是否开启手机蓝牙 • 重启手机蓝牙
4、检查公众号： • 退出公众号重新进入一遍，重新扫描二维码关注公众号
5、检查手机： • 重启微信（关闭进程） • 重启手机

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3 三、智能秤对手机要求是什么？

蓝牙秤：
苹果系统（蓝牙4.0+IOS7以上版本+微信最新版本6.3）：苹果4S以上手机以及IPADMINI以及iPod touch。
安卓系统（蓝牙4.0+安卓4.3以上版本+微信最新版本6.3）：三星S4、S5、NOTE2（需要升级4.3）、NOTE3、NOTE4；华为B199、Mate6 、荣耀6；HTC One max、魅族MX3、MX4；小米M3移动版/电信联通版、小米M4、红米手机1S联通电信版、红米NOTE等。

WIFI智能秤：
苹果系统（IOS8以上版本+微信最新版本6.3）
安卓系统（安卓4.3以上版本+微信最新版本6.3）

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4 如何使用WIFI秤？

首先请查看手机的版本是否为蓝牙4.0 +安卓4.3或蓝牙4.0 +IOS8以上，然后请检查微信的版本是否为6.3（可随时升级到最新版本）。按以下步骤使用：
（1）手机连接WIFI。打开秤的包装，安装好电池
（2）打开“微信“扫一扫”扫描秤背面的二维码，关注公众号“乐心运动”，按提示设置“个人信息”
（3）按照提示输入WIFI密码，待秤面WIFI符号长亮后，即表示绑定成功
（4）将秤直接放在瓷砖或大理石地面上，秤上蓝牙闪烁。脱下鞋袜，用先抬一只脚踩在秤面上，将秤面显示踩亮，脚放下，待秤显示“0.0”以后，两只脚站上去称重，待体重数据锁定后下秤
（5）秤的WIFI符号消失后，体重数据上传到公众号，点击先知数据进行认领即可。

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5 如何使用蓝牙秤？

首先请查看手机的版本是否为蓝牙4.0 +安卓4.3或蓝牙4.0 +IOS8以上，然后检查微信的版本是否为6.3（可随时升级到最新版本）。打开手机的蓝牙，按以下步骤使用：
（1）打开秤的包装，安装好电池
（2）打开微信，点击“扫一扫”扫描秤背面的二维码
（3）关注公众号“乐心运动” ，按提示设置“个人信息”
（4）进入公众号，将秤直接放在瓷砖或大理石地面上，秤上蓝牙闪烁。脱下鞋袜，先抬一只脚踩在秤面上，将秤面显示踩亮，脚放下，待秤显示“0.0”以后，两只脚站上去称重，待体重数据锁定后下秤
（5）秤的蓝牙符号消失后，体重数据上传到公众号，点击先知数据进行认领即可。

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6 秤显示“LO”是怎么回事？

秤面显示LO的情况有：
1、电池电量不购，正常的家用秤一般3-4月需要更换电池，请尝试更换电池。
2、电池的正反极装反，请正确的安装电池。
3、产品故障，请及时通过4006002323与客服联系处理

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